Operations Business Partner – HQ

// Functie-inhoud

Als Operations Business Partner bij Hansea ondersteun je de business unit Operations voor alles wat de aanvragen van De Lijn en TEC betreft.

Samen met twee collega’s beheer je dagelijks de communicatie tussen Hansea en deze opdrachtgevers. Je controleert de aangevraagde ritten op conformiteit met de kaderovereenkomsten en praktische haalbaarheid, en vertaalt ze via onze planningstool naar een correcte en werkbare planning voor onze verschillende bedrijven.

Je overlegt nauw met de managers van onze vestigingen en koppelt terug met de klant indien nodig. Daarnaast ben je eerstelijns aanspreekpunt voor interne medewerkers bij vragen over BePlan/BeConnect en werk je actief mee aan specifieke projecten.

Met jouw inzet speel je een sleutelrol in het dagelijkse key management van deze  grote klanten.

// Taken

• Je fungeert als operationeel aanspreekpunt voor De Lijn en TEC.
• Je controleert of aangevraagde ritten binnen de toegekende opdrachten passen.
• Je laadt de aanvragen op in onze planningstool en analyseert de automatisch gegenereerde voorstellen.
• Je brengt aanpassingen aan waar nodig, rekening houdend met voertuigen, medewerkers en geografische parameters.
• Je leidt diensten af uit de ritten en overlegt hierover met de managers van de vestigingen.
• Je bevestigt of weigert aanvragen op basis van beschikbaarheid en feedback.
• Je volgt bijkomende communicatie met De Lijn en TEC op om aanvragen werkbaar te maken.
• Je beantwoordt vragen van interne medewerkers over het gebruik van BePlan/BeConnect.
• Je neemt actief deel aan projecten zoals de impactanalyse van een stelplaatsverhuis of de uitrol van Vervoer op Maat.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen het interne Operations team, managers van vestigingen en de opdrachtgevers.
• Je fungeert als back-up voor je collega’s binnen Operations Intern.

// Competenties

• Je getuigt van maturiteit, straalt positiviteit uit en hebt een hoge gunfactor.
• Je bent een teamspeler met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
• Je beschikt over een sterk analytisch denkvermogen en weet te onderhandelen naar werkbare oplossingen.
• Je bent flexibel en past je vlot aan veranderende situaties aan.
• Je werkt gestructureerd en behoudt steeds het overzicht.
• Je bent stressbestendig en werkt proactief.
• Je combineert resultaatgerichtheid met een mensgerichte aanpak.
• Je werkt vlot met Outlook, Microsoft Office en Teams.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met planningssoftware; kennis van Hastus is een voordeel.
• Je hebt affiniteit met openbaar vervoer en IT.
• Je beheerst vlot het Nederlands en het Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
• Een basiskennis Engels is een pluspunt.

// Wat bieden wij jou

• Een gevarieerde sleutelpositie in de financieel sterke Hansea groep, die zich kenmerkt door een open en krachtige cultuur.
• Een functie met veel verantwoordelijkheid binnen een duurzame organisatie die gericht is op de toekomst en waar initiatief gewaardeerd wordt.
• Alle kansen om opleidingen te volgen zodat je kan blijven groeien.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur en een concurrentieel salarispakket
• Diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonus o.b.v. vooropgestelde KPI’s.
• 6 ADV-dagen per jaar, een bedrijfswagen en tankkaart en uiteraard ook een laptop en GSM.