Claims officer – HQ Antwerpen

// Functie-inhoud

Als Claims officer maak je deel uit van het team Assets en werk je nauw samen met collega’s binnen insurance, techniek en operations. Samen zorgen jullie voor een vlotte en correcte opvolging van schade- en garantiedossiers binnen onze vloot.

Je neemt een actieve rol op in het beheer en de opvolging van dossiers, en draagt bij aan een efficiënte en gestructureerde werking. Dankzij jouw inzet blijven dossiers goed opgevolgd en krijgen ze een correcte en tijdige afhandeling.

Daarnaast kijk je verder dan het individuele dossier. Door inzichten en analyses help je mee om structurele verbeteringen door te voeren en onze werking continu te versterken.

// Taken

• Je dient garantieclaims in bij fabrikanten (OEM’s) en volgt deze actief op
• Je beheert en volgt schadebestekken op met nadruk op technisch luik
• Je houdt overzicht over lopende dossiers en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je analyseert schadegevallen en detecteert terugkerende problemen
• Je maakt rapporteringen die helpen om onze vloot en processen te verbeteren
• Je werkt nauw samen met interne teams (techniek, operations) en externe partners
• Je zorgt ervoor dat communicatie rond dossiers duidelijk en correct verloopt

// Competenties

• Je hebt een technische achtergrond of sterke interesse in voertuigen (bij voorkeur zwaar vervoer)
• Je werkt gestructureerd en houdt makkelijk overzicht over meerdere dossiers
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (Frans is een plus)
• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met online platformen
• Je bent oplossingsgericht en neemt ownership over je dossiers
• Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus, maar geen must

// Wat bieden wij jou

• Een sleutelrol binnen de financieel sterke Hansea-groep, waar ondernemerschap, samenwerking en een familiale sfeer centraal staan.
• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en impact op de dagelijkse werking van onze vloot en organisatie.
• De kans om mee te bouwen aan procesverbeteringen binnen een dynamische en toekomstgerichte mobiliteitsgroep.
• Een warm onthaal en fijne samenwerking binnen een betrokken en collegiaal team.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en on-the-job begeleiding.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur met een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder:
  • maaltijdcheques
  • netto onkostenvergoeding
  • groepsverzekering
  • hospitalisatieverzekering
  • bedrijfswagen met laadpas
  • laptop en gsm
• Daarnaast geniet je van 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke verlofdagen.